WowWee Roboti
Obchodné podmienky internetového obchodu crazyshop.sk sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi.
1. Definícia pojmov
- Pokiaľ nevyplýva z kontextu niečo iné, nižšie uvedené pojmy majú nasledovný význam:
- crazyshop.sk, predávajúci alebo dodávateľ znamená Monumental s.r.o., Gogoľova 18, 851 01 Bratislava, IČO: 44 258 771, DIČ: 20 22 69 32 77
- Odberateľ, zákazník alebo kupujúci - znamená fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu s predávajúcim
- Tovar alebo položka - znamená všetky produkty uvedené v platnom katalógu a cenníku internetového obchodu crazyshop.sk
2. Objednávanie a dodávky tovaru
Objednávanie prostredníctvom tejto webstránky
Nakúpenie prostredníctvom tejto webstránky je celkom štandardné. Pred prvým nákupom nieje potrebné sa zaregistrovať. V katalógu sa orientujte podľa kategórií a v nich sú zobrazené náhľady tovaru. Po kliknutí na náhľad sa tovar zobrazí s detailnejším popisom. Pokiaľ ste sa rozhodli kúpiť konkrétny tovar stačí kliknúť na nákupný košík, ktorého súhrn je zobrazený v hlavičke stránky. Detailné zobrazenie nákupného košíka umožňuje upraviť počet kusov vybraného tovaru, prípadne ho aj zmazať.
Postup:
- vloženie tovaru do košíka
- vyplnenie údajov potrebných pre nákup
- voľba spôsobu platby a doručenia tovaru, poznámka k objednávke
- potvrdenie objednávky
Objednávky vybavujeme promptne a zákazníka informujeme emailom o odoslaní tovaru.
V určitých prípadoch môžeme žiadať o telefonické potvrdenie objednávky, preto je pri objednávaní nutné uviesť Váš telefonický kontakt. V prípade, že budeme objednávku overovať a nedovoláme sa, objednávku zrušíme.
Objednávanie telefonicky
Objednať tovar je možné aj telefonicky v časoch našej pracovnej doby, teda Pondelok - Piatok od 10:00 do 19:00 h. prostredníctvom telefónneho čísla: 0944 361 789.
Predávajúci si vyhradzuje právo stornovať/zrušiť objednávku, ak z dôvodu nedostupnosti tovaru ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar objednávateľovi v požadovanej lehote alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa spolu predávajúci a zákazník nedohodnú na náhradnom plnení.
Spôsob platby
Štandardne sa platba pri dobierke realizuje pri preberaní tovaru od Slovenskej pošty.
Dodacie lehoty a expedícia tovaru
Tovar, ktorý je na sklade, je zvyčajne vyexpedovaný do 10 dní(cez pracovné dni). Tovar, ktorý nemáme na sklade, zvyčajne dodáme najneskôr do 2 týždňov. Finálna expedícia závisí od kombinácie tovarov od rôznych výrobcov v objednávke zákazníka.
Štandardne tovar zasielame prostredníctvom Slovenskej pošty vo forme balíku na dobierku.
Od momentu vyexpedovania tovaru je zvyčajná dodacia lehota je 2-3 pracovné dni. Závisí to však od Slovenskej pošty a niekedy sa môže predĺžiť. Pokiaľ tovar neobdržíte do týždňa od oznámenia o expedícii tovaru, kontaktujte nás prosím.
Poštovné a balné
Balné je obsiahnuté v cene tovaru.
Prebratie tovaru
Tovar je riadne zabalený. Zákazník má pri preberaní zásielky skontrolovať jeho kompletnosť a neporušenosť. Ak zistí vady tovaru, túto skutočnosť je treba bezodkladne oznámiť. Akékoľvek neskoršie reklamácie týkajúce sa množstva tovaru, či jeho fyzického poškodenia, nie je možné akceptovať.
Všetok tovar je balený v nepriehľadných kartónových krabiciach. Na krabici nieje uvedené odkiaľ tovar pochádza a ani obsah balenia. Tovar balíme maximálne diskrétne pre Vaše pohodlie.
3. Ceny
- Zoznam tovaru i s predajnými cenami je obsiahnutý v katalógu. Predávajúci si vyhradzuje právo aktualizovať tento katalóg a cenník podľa zmien cien tovaru výrobcom, resp. distribútorom, od ktorého predávajúci tovar objednáva.
- Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny v platnom cenníku.
- Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH (19%).
4. Platby
Platby sa vykonávajú v eurách, pričom platba sa uskutočňuje v hotovosti pri preberaní dobierky.
5. Vrátenie tovaru
- Zákazník má právo do siedmich (7) pracovných dní odo dňa doručenia tovaru vrátiť tovar predávajúcemu. Tovar však musí byť v neporušenom stave a naďalej predajný.
- Tovar na vrátenie zašle zákazník späť predávajúcemu v pôvodnom balení spolu s kópiou dokladu o nákupe tovaru.
- Predávajúci vráti zákazníkovi čiastku zaplatenú za tovar prevodom na jeho bankový účet do 14 dní od doručenia vráteného tovaru predávajúcemu alebo prostredníctvom Slovenskej pošty, a.s..
- Čiastka za poštovné nie je vratná.
- Tovar zašle zákazník na adresu odosielateľa uvedenú na balíku. Tovar zašle zákazník obyčajnou poštou. Dobierkový balík nebude prevzatý.
6. Reklamácie
Reklamačný poriadok crazyshop.sk sa riadi príslušnými právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike a v Európskej Únii.
Štandardná reklamácia nekvalitného alebo poškodeného tovaru
Reklamovať je možné iba tovar zakúpený od crazyshop.sk, zaplatený a len v priebehu záručnej doby. Reklamácia je vybavovaná v súlade s platným Obchodným zákonníkom. crazyshop.sk je povinné reklamáciu vybaviť najneskôr do 30 dní od jej začatia.
Postup reklamácie:
- kontaktujte nás emailom prípadne telefonicky.
- zašlite tovar na adresu odosielateľa Vášho balíka - NIE DOBIERKOU.
- pribaľte k tovaru faktúru/dodací list a stručný popis problému.
- doručenie reklamovaného tovaru k nám, Vám potvrdíme emailom. Ak sa tak nestane do dvoch týždňov od dátumu odoslania, kontaktujte nás, pretože mohlo dôjsť k strate v preprave.
- o priebehu reklamácie Vás budeme informovať.
Sťažnosť na prepravcu tovaru
V zriedkavých prípadoch sa stáva, že dôjde k poškodeniu tovaru v dôsledku zlého zaobchádzania doručovateľom. Ak sa doručovateľ pokúša doručiť poškodený alebo nekompletný tovar alebo obal, zákazník môže odmietnuť takýto tovar prevziať, prípadne môže ho prevziať, ale zároveň odporúčame zásielku pred doručovateľom otvoriť, starostlivo preskúmať a spísať zápis o škode. Takýto zápis je doručovateľ povinný podpísať.
Ak máte podozrenie, že došlo k poškodeniu tovaru vinou prepravcu, kontaktujte nás prosím neodkladne.
7. Záručná doba
Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov.
8. Ochrana osobných údajov
V zmysle zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov odoslaním objednávacieho listu nám ako náš zákazník umožňujete, aby edoplnky.sk ako správca údajov, evidovalo, spracovalo alebo použilo Vaše osobné údaje (meno, adresa, telefónne číslo, fax, e-mail), v súlade s týmto zákonom. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné. Kedykoľvek môžete požiadať o vymazanie alebo úpravu Vami poskytnutých osobných údajov. Vaše údaje evidujeme po dobu 5 rokov.
9. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy a podmienky v týchto obchodných podmienkach výslovne neupravené, ako aj prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.
Predávajúci ani odberateľ nezodpovedá za oneskorené plnenie svojich záväzkov vyplývajúcich z týchto podmienok, ak takéto oneskorenie bolo spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť, a takáto strana má právo na primerané predĺženie lehoty pri plnení svojich záväzkov.
Tieto podmienky vstupujú do platnosti dňom 1. júna 2010.
10. Orgán dozoru
Orgán dozoru
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 02/ 58272 172-3 begin_of_the_skype_highlighting 58272 172-3 end_of_the_skype_highlighting
fax č.: 02/ 58272 170
e-mail: lubica.petiova@soi.sk
anna.dubekova@soi.sk